Widerrufsrecht
Bei CRYSTYLIN steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per WhatsApp oder E-Mail, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Bei Größen- oder Produktumtausch organisiert CRYSTYLIN den Versand.
Die Versandkosten für einen Umtausch betragen 9,90 €, inklusive Abholung und Lieferung.
Sollte der Ersatzartikel einen anderen Preis haben, zahlen Sie die Preisdifferenz bei Erhalt des Umtauschartikels.
Rücksendungen
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte zunächst das Widerrufsformular aus. Klicken Sie dazu auf „Vom Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile unserer Website unter „Rechtliche Hinweise“.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, wählen Sie bitte einen Rückversandservice und senden Sie die Artikel an die unten stehende Adresse.
Wir empfehlen die Nutzung von Poste Italiane oder eines anderen Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Rücksendeadresse
CRYSTYLIN DES ARDIT SELMANAJ
Via Teodone 15/B
39031 Bruneck (BZ)
Italien
Telefonnummer (nur für Versandetikett): +39 389243851
Bitte beachten Sie: Diese Telefonnummer dient ausschließlich dem Versand und ist nicht für den Kundenservice bestimmt.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
• unbenutzt und ungetragen sein.
• im Originalzustand zurückgesendet werden.
• die Originalverpackung enthalten.
• frei von Beschädigungen, Verschmutzungen und Gebrauchsspuren sein.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel bei CRYSTYLIN eingegangen und geprüft wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Folgende Kosten sind nicht erstattungsfähig:
• Nachnahmegebühr (3,90 €)
• Versandkosten (falls zutreffend)
• Optionale Zusatzleistungen, die Sie im Bestellprozess ausgewählt haben
Defekte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems.
Nach Prüfung des Sachverhalts bietet CRYSTYLIN Ihnen gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Rechnung oder Bestellbestätigung, kann erforderlich sein.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Überraschungsboxen
• Getragene Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Anzeichen unsachgemäßer Behandlung
Wichtige Informationen
CRYSTYLIN übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg ohne Versicherung oder Sendungsverfolgung verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.
Alle zurückgesendeten Produkte werden nach Eingang auf Beschädigungen oder Gebrauchsspuren geprüft.
Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Kontakt
Bei Fragen zu Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail.
E-Mail: returns@crystylin.com