Informativa sui rimborsi
Da CRYSTYLIN, la soddisfazione del cliente è una priorità. Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
CAMBI
Per effettuare un cambio, contatta il nostro supporto clienti tramite WhatsApp o email prima di restituire l’articolo.
Per cambi di taglia o prodotto, CRYSTYLIN organizzerà il servizio di corriere.
Il costo totale del cambio è di €9,90, inclusi ritiro e nuova consegna.
Se l’articolo sostitutivo ha un prezzo diverso, il cliente pagherà l’eventuale differenza alla consegna del cambio.
RESI
Per effettuare un reso, è necessario compilare il Modulo di Recesso cliccando su “Recedere dal contratto”, disponibile nel footer del sito sotto Informazioni Legali.
Dopo aver compilato il modulo, acquista una spedizione di reso e invia gli articoli all’indirizzo indicato sotto.
Consigliamo di utilizzare Poste Italiane o un altro servizio di spedizione tracciato.
INDIRIZZO DI RESO
CRYSTYLIN DES ARDIT SELMANAJ
Via Teodone 15/B
39031 Brunico (BZ)
Italia
Telefono solo per etichetta di spedizione: +39 351 179 4601
Nota: questo numero è fornito solo per finalità di spedizione e non deve essere utilizzato per l’assistenza clienti.
CONDIZIONI DI RESO
Gli articoli restituiti devono:
• essere inutilizzati e non indossati.
• essere restituiti nelle condizioni originali.
• includere l’imballaggio originale.
• essere privi di danni, sporco o segni di utilizzo.
Utilizza una nuova busta o scatola di spedizione. Non riutilizzare la busta originale se è stata aperta o danneggiata.
Il Modulo di Recesso compilato deve essere inserito all’interno del pacco.
RIMBORSI
Il rimborso verrà elaborato solo dopo che l’articolo restituito sarà stato ricevuto e controllato da CRYSTYLIN.
I rimborsi approvati verranno emessi entro 15 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I seguenti costi non sono rimborsabili:
• commissione pagamento alla consegna (€3,90)
• costi di spedizione originali, se applicabili
• servizi opzionali selezionati al checkout
ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI
Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 12 ore dalla consegna e invia foto chiare del problema.
Dopo la verifica, CRYSTYLIN offrirà, ove applicabile, riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso totale.
Potrà essere richiesta una prova d’acquisto, come fattura o conferma d’ordine.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
• prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Mystery Box.
• orecchini che sono stati indossati, per motivi igienici.
• articoli con segni di utilizzo, danni o uso improprio.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
CRYSTYLIN non è responsabile per pacchi di reso persi, rubati o danneggiati durante il trasporto se spediti senza assicurazione o tracciamento.
All’arrivo, tutti i prodotti restituiti verranno controllati per verificare eventuali danni o segni di utilizzo improprio.
Effettuando un ordine sul nostro sito, confermi di aver letto e accettato questa Politica di Rimborso.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a cambi, resi o rimborsi, contattaci tramite WhatsApp o email.
Email: returns@crystylin.com