Informativa sui rimborsi

 

 

Da CRYSTYLIN, la soddisfazione del cliente è una priorità. Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

CAMBI

Per effettuare un cambio, contatta il nostro supporto clienti tramite WhatsApp o email prima di restituire l’articolo.

Per cambi di taglia o prodotto, CRYSTYLIN organizzerà il servizio di corriere.

Il costo totale del cambio è di €9,90, inclusi ritiro e nuova consegna.

Se l’articolo sostitutivo ha un prezzo diverso, il cliente pagherà l’eventuale differenza alla consegna del cambio.

RESI

Per effettuare un reso, è necessario compilare il Modulo di Recesso cliccando su “Recedere dal contratto”, disponibile nel footer del sito sotto Informazioni Legali.

Dopo aver compilato il modulo, acquista una spedizione di reso e invia gli articoli all’indirizzo indicato sotto.

Consigliamo di utilizzare Poste Italiane o un altro servizio di spedizione tracciato.

INDIRIZZO DI RESO

CRYSTYLIN DES ARDIT SELMANAJ

Via Teodone 15/B

39031 Brunico (BZ)

Italia

Telefono solo per etichetta di spedizione: +39 351 179 4601

Nota: questo numero è fornito solo per finalità di spedizione e non deve essere utilizzato per l’assistenza clienti.

CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli restituiti devono:

• essere inutilizzati e non indossati.

• essere restituiti nelle condizioni originali.

• includere l’imballaggio originale.

• essere privi di danni, sporco o segni di utilizzo.

Utilizza una nuova busta o scatola di spedizione. Non riutilizzare la busta originale se è stata aperta o danneggiata.

Il Modulo di Recesso compilato deve essere inserito all’interno del pacco.

RIMBORSI

Il rimborso verrà elaborato solo dopo che l’articolo restituito sarà stato ricevuto e controllato da CRYSTYLIN.

I rimborsi approvati verranno emessi entro 15 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

I seguenti costi non sono rimborsabili:

• commissione pagamento alla consegna (€3,90)

• costi di spedizione originali, se applicabili

• servizi opzionali selezionati al checkout

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI

Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 12 ore dalla consegna e invia foto chiare del problema.

Dopo la verifica, CRYSTYLIN offrirà, ove applicabile, riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso totale.

Potrà essere richiesta una prova d’acquisto, come fattura o conferma d’ordine.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura.

• Mystery Box.

• orecchini che sono stati indossati, per motivi igienici.

• articoli con segni di utilizzo, danni o uso improprio.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

CRYSTYLIN non è responsabile per pacchi di reso persi, rubati o danneggiati durante il trasporto se spediti senza assicurazione o tracciamento.

All’arrivo, tutti i prodotti restituiti verranno controllati per verificare eventuali danni o segni di utilizzo improprio.

Effettuando un ordine sul nostro sito, confermi di aver letto e accettato questa Politica di Rimborso.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a cambi, resi o rimborsi, contattaci tramite WhatsApp o email.

Email: returns@crystylin.com